Reklamace a vrácení

Vrácení zboží a reklamace jsou u nás velmi snadné, bezbolestné a hlavně rychlé. Stačí níže zadat číslo objednávky a email a na pár kliků založit případ. Celý proces reklamace a vrácení pak máš jako na dlani. O možných způsobech zpětného doručení se dočteš níže.

 

Základní informace
  • Vrácené zboží nesmí jevit známky používání a musí být vráceno v původním balení standardně do 14 dní od doručení objednávky nebo písemného odstoupení od kupní smlouvy.
  • Média vyňaté z originální ochranné fólie není možné vracet. V takovém případě můžeme pouze nabídnout zpětný odkup za 60 % aktuální hodnoty.
  • Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Obvykle to stíháme do jednoho týdne.

 

V případě doručení nekompletní nebo poškozené zásilky nás stačí kontaktovat a situaci vyřešíme obratem.


 

 

ZPŮSOBY ZPĚTNÉHO DORUČENÍ

Před samotným vrácením zboží je bezpodmínečně nutné si vygenerovat číslo případu pomocí formuláře, který ti pošleme na email. Je to velmi snadné a máš díky tomu přehled o celém průběhu vrácení zboží nebo reklamace. 

Jakmile založený případ zpracujeme, zašleme ti vyplněný protokol, který společně se zbožím vrátíš k nám jedním ze způsobů uvedených níže. V případě, že nemáš možnost protokol vytisknout, nevadí. Stačí zásilku viditelně označit číslem případu. 

Předání na pobočce Zásilkovny Zasilkovna_logo_symbol_WEB
  • Zboží řádně a pečlivě zabal. Použij bublinkovou obálku nebo krabičku s ochrannou výplní.
  • Vyber si nejbližší pobočku Zásilkovny, která je výdejním a zároveň podacím místem. Seznam všech poboček a informací najdeš ZDE.
  • Na přepážce nadiktuj tento kód pro zpětné zásilky: 99911281
  • Obsluha si balíček převezme a předá potvrzení o jeho převzetí.
  • Za tuto službu je účtován poplatek 49 Kč. Tato částka bude stržena z vrácené částky.
  • V případě oprávněné reklamace je tato služba zdarma.

 

Zaslání balíku na adresu
  • Zboží řádně a pečlivě zabal. Použij bublinkovou obálku nebo krabičku s ochrannou výplní.
  • Prostřednictvím České pošty nebo jiných dopravců zašli zboží na vlastní náklady na tuto adresu:

 

Prestify s.r.o.
OC Meta
Lidická 960/81
602 00 Brno

 

Jedná se o adresu pouze pro doručovatele, nikoli pro osobní předání.

 

Předání osobně na prodejně

Reklamované či vrácené zboží nám můžeš předat také osobně na prodejně v Brně. Společně se zbožím musí být předán také vytištěný protokol nebo obsluze sdělit vygenerované číslo případu. Bez protokolu nebo čísla případu nemůže obsluha zboží převzít!

 

 

KONZOLIŠTĚ.cz – vše pro herní konzole na jednom místě