Hledáme posilu pro zákaznickou podporu!
Jako specialista zákaznické podpory se budeš věnovat zejména přímé komunikaci se zákazníky. Jedná se primárně o komunikaci na emailu a online chatu. Pro zákazníky budeš zajišťovat editaci objednávek, doporučování produktů či obecné informování o stavu objednávky, reklamace, servisu či výkupu. V rámci těchto, převážně kancelářských aktivit, ne tebe čeká i dílčí administrativní činnost.
Pokud rozumíš hernímu světu, bod pro tebe! Pokud nikoliv, rádi ti vše ukážeme a vysvětlíme. Plné proškolení je samozřejmostí.
Ideální profil:
Tvým hlavním cílem je spokojený zákazník. Zajistíme ti kompletní zaškolení v rámci platforem Shoptet, SupportBox a Retino. U nás projdeš kompletním zaškolením jak na tematiku herního sektoru, tak komunikace se zákazníkem dle naší brandové tonality. Rozhodně ti nesmí být cizí práce na počítači a chuť se učit novým postupům. Oceníme zejména proaktivitu při řešení nejrůznějších záležitostí, které souvisí se zákaznickým servisem. Očekáváme od tebe výhradně proaktivní komunikaci jak s týmem kolegů, tak se samotnými zákazníky.
Očekáváme, že praxi na obdobné pozici máš již za sebou a nebojíš se tedy ničeho a nikoho :). Baví tě komunikace s lidmi? Umíš s lidmi jednat asertivně? Zvládneš komunikovat i ve stresových situacích? Pokud odpovídáš na všechny předchozí otázky ,,ano'', tak jsi náš člověk!
Co tě čeká:
- Přímá komunikace se zákazníkem na emailu a online chatu
- Telefonická podpora, retenční telefonáty
- Zajišťování editací obsahu objednávek
- Interní manipulace s produkty a skladovým hospodářstvím
- Zpracování a kontrola plateb
- Administrativní práce, třídění dokumentace
Co požadujeme:
- Minimálně roční praxi na obdobné pozici
- Uživatelskou znalost práce na PC
- Zodpovědnost a pečlivost při plnění administrativních činností
- Umění jednat s lidmi a proaktivně rozhodovat v prospěch zákazníků
- Komunikativnost a vzájemnou kooperaci se zbytkem týmu
- Zvládání stresových situací
- Dlouhodobou spolupráci
Co nabízíme:
- Práci na plný úvazek - HPP v režimu 40 hodin týdně
- Férové platové ohodnocení až 40 000 Kč
- Multisport benefit pro aktivní odpočinek
- Sleva na sortiment o hodnotě 1000 Kč měsíčně
- Příspěvek na strávné a občerstvení na pracovišti
- Příjemné pracovní prostředí v mladém kolektivu, firemní akce
- Práce na homeoffice, flexibilní pracovní dobu
- Dostatek kofeinu, společenská místnost a možnost hrát hry
- Pravidelnou canisterapii s naším psím parťákem :) #dogfriendlyoffice
Kancelářské prostory jsou umístěny v lokalitě Brno-Slatina. V areálu je dostupné volné parkovací stání a nejbližší zastávka městské hromadné dopravy se nachází necelých 100 metrů od tvého budoucího pracovního místa.
Více podrobností si řekneme při osobním pohovoru.
Pokud tě tato nabídka zaujala, ozvi se nám na e-mail kariera@konzoliste.cz, připoj své CV a napiš pár motivačních vět, proč bychom měli vybrat právě tebe! Pokud víš o někom, koho by tato pracovní nabídka zajímala, tak sdílej.
