Zákaznická podpora

Hledáme posilu pro zákaznickou podporu!

Jako specialista zákaznické podpory se budeš věnovat zejména přímé komunikaci se zákazníky. Jedná se primárně o komunikaci na emailu a online chatu. Pro zákazníky budeš zajišťovat editaci objednávek, doporučování produktů či obecné informování o stavu objednávky, reklamace, servisu či výkupu. V rámci těchto, převážně kancelářských aktivit, ne tebe čeká i dílčí administrativní činnost, týkající se zpracování fakturace.

Pokud rozumíš hernímu světu, bod pro tebe! Pokud nikoliv, rádi ti vše ukážeme a vysvětlíme. Plné proškolení je samozřejmostí.

Ideální profil:

Tvým hlavním cílem je spokojený zákazník. Zajistíme ti kompletní zaučení v rámci platforem Shoptet, SupportBox, Retino. U nás projdeš kompletním zaškolením jak na tematiku herního sektoru, tak komunikace se zákazníkem dle naší brandové tonality. Rozhodně ti nesmí být cizí práce na počítači a chuť se učit novým postupům. Oceníme zejména proaktivitu při řešení nejrůznějších záležitostí, které souvisí se zákaznickým servisem. Očekáváme od tebe výhradně proaktivní komunikaci.

Očekáváme, že praxi na obdobné pozici máš již za sebou a nebojíš se tedy ničeho a nikoho :). Umíš jednat asertivně? Zvládneš komunikovat i ve stresových situacích? Pokud odpovídáš na obě otázky ,,ano'', tak jsi náš člověk!

 

Co tě čeká:

  • přímá komunikace se zákazníkem na emailu a online chatu
  • zajišťování editace obsahu objednávek
  • interní manipulace s produkty a skladovým hospodářstvím
  • zpracování a kontrola plateb
  • administrativní práce, třídění dokumentace

Co požadujeme:

  • minimálně roční praxi na obdobné pozici
  • uživatelskou znalost práce na PC
  • zodpovědnost a pečlivost při plnění administrativních činností
  • umění jednat s lidmi a proaktivně rozhodovat v prospěch zákazníků
  • komunikativnost a vzájemnou kooperaci se zbytkem týmu
  • zvládání stresových situací
  • dlouhodobou spolupráci

Co nabízíme:

  • práci na DPP, DPČ nebo HPP [až 40 000 Kč]
  • férové platové ohodnocení (brigádně: 120-150 Kč/hod)
  • vlastní pracovní notebook a práci z domu
  • možnost práce na večerní směny a o víkendech
  • kompletní zaškolení s možností kariérního růstu
  • odměny za proaktivní přístup
  • zaměstnanecké slevy
  • Multisport kartu
  • nekonečnou zásobu kofeinu!
  • pravidelnou canisterapii s naším psím parťákem
     

Nástup je možný ihned nebo dle domluvy.

Kancelářské prostory jsou umístěny v lokalitě Brno-Slatina. V areálu je dostupné volné parkovací stání a nejbližší zastávka městské hromadné dopravy se nachází necelých 100 metrů od tvého budoucího pracovního místa.

Více podrobností si řekneme při osobním pohovoru.

Pokud tě tato nabídka zaujala, ozvi se nám na email kariera@konzoliste.cz, připoj své CV a napiš pár motivačních vět, proč bychom měli vybrat právě tebe! Pokud víš o někom, koho by tato pracovní nabídka zajímala, tak sdílej.

arrow