Back-office koordinátor

Back-office koordinátor – zákaznická podpora a reklamace

Hledáme sezónní posilu na back-office!

Back-office koordinátor/ka – zákaznická podpora a reklamace

Místo výkonu práce: Vlárská 22, Brno-Slatina
Typ úvazku: Plný úvazek (HPP) na dobu určitou (září 2026–únor 2027)

Baví tě hry, popkultura a komunikace s lidmi? Chceš pracovat v přátelském prostředí, kde má tvoje práce smysl a není to jen jednotvárná rutina? Pak hledáme právě tebe!

Do našeho týmu v Konzolišti hledáme parťáka pro naši hlavní sezónu od září 2026 do února 2027. Hledáme někoho, pro koho je spokojený zákazník na prvním místě – ať už potřebuje poradit s výběrem dárku pod stromeček, nebo právě řeší reklamaci.

Nemusíš mít gaming hned v malíčku a ničeho se neboj – nenecháme tě v tom plavat. Kompletně tě zaškolíme do našeho sortimentu, ukážeme ti, jak se zákazníky komunikujeme, a naučíme tě pracovat s našimi e-commerce nástroji, jako jsou Shoptet, SupportBox a reklamační systém Retino.

Ideální profil:

Jsi člověk s prozákaznickým přístupem, který dokáže profesionálně komunikovat i v náročnějších situacích a zároveň si poradí s administrativou. Pracuješ samostatně, spolehlivě a pečlivě. Oceníme také tvůj zájem o herní tematiku, popkulturu, sběratelství nebo deskové hry.

Očekáváme, že máš alespoň rok praxe na podobné pozici, například v zákaznické péči, administrativě, retailu nebo podpoře. Důležité je pro nás pozitivní naladění, srozumitelná komunikace a chuť spolupracovat s ostatními týmy.

Co tě u nás čeká:

Přímá komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu a online chatu, pomoc s výběrem produktů, úpravami objednávek a dalšími dotazy.
Zpracování reklamačních případů tak, aby byl zákazník spokojený a zároveň vše správně sedělo v účetnictví.
Interní manipulace s produkty a skladovým hospodářstvím.
Zpracování a kontrola plateb.
Správa administrativy, archivace a organizace dokumentů.
Spolupráce s ostatními středisky – nákupem, výkupem, servisem, marketingem a skladem.

Co požadujeme:

Alespoň rok praxe na podobné pozici, například v zákaznické péči, administrativě, retailu nebo podpoře.
Zájem a orientaci v herní tematice, popkultuře, sběratelství nebo deskových hrách (velkou výhodou).
Profesionální jednání i v náročnějších situacích, pozitivní naladění a prozákaznický přístup.
Bezchybnou češtinu a srozumitelnou komunikaci; angličtinu na úrovni základní e-mailové komunikace.
Samostatnost, spolehlivost a pečlivost při plnění administrativních činností.

Co ti nabídneme:

Práci na plný úvazek (HPP) na dobu určitou od září 2026 do února 2027.
Flexibilní pracovní dobu s pevným jádrem od 9:00 do 14:00, volné víkendy a možnost kombinace s home office (po plném zaučení).
Férovou odměnu v závislosti na tvých zkušenostech.
Plně hrazený příspěvek na stravování do mzdy ve výši 129 Kč za den.
MultiSport kartu pro aktivní odpočinek za poloviční cenu.
Atraktivní zaměstnanecké slevy na celý náš sortiment.
Příjemné pracovní prostředí, mladý kolektiv a firemní akce.
Dostatek kofeinu a společenskou místnost, kde si můžeš zahrát deskové hry i virtuální realitu.
A také psího kamaráda na pracovišti.