Kontakty
Potrebuješ s niečím pomôcť alebo poradiť? Pošli nám správu. Obyčajne odpovedáme do niekoľkých hodín.
Po zistení poškodenia nám prosím bezodkladne pošli číslo objednávky a fotografie balíka – ako vyzeral pri prevzatí a ako po rozbalení. Aby sme dopravcovi doložili riadne zabalenie tovaru, budeme potrebovať fotky:
- vonkajšej prepravnej krabice s prepravnými štítkami, ideálne z dvoch strán
- balenia vo vnútri krabice – bublinková fólia, papier a pod.
- poškodeného tovaru
Obratom s tebou začneme reklamačný proces a zabezpečíme primeranú náhradu.
Tovar dostupný na sklade expedujeme každý pracovný deň s garanciou odoslania do 13:00. Následné doručenie zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni.
Zmenu obsahu objednávky nie je možné vykonať priamo z účtu. Ak máš objednaný nesprávny produkt, kontaktuj našu zákaznícku podporu cez kontaktný formulár. Pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná, úpravu vykonáme obratom.
Stornovanie objednávky priamo v zákazníckom účte žiaľ možné nie je. Ak potrebuješ objednávku zrušiť, kontaktuj našu zákaznícku podporu.
Pri herných predobjednávkach expedujeme tovar deň pred oficiálnym dátumom vydania. Pri merchi či Funko POP! figúrkach odosielame objednávky ihneď po ich naskladnení od dodávateľa. Pre lepší prehľad sme ti pripravili podrobné informácie o práci s predobjednávkami.
V prípade nesprávne zadanej platby alebo zle zvolenej pobočky nás kontaktuj prostredníctvom kontaktného formulára. Potrebné zmeny v objednávke ti zabezpečíme bez zbytočného odkladu.